Borrador de una respuesta difícil
Para qué sirve Si pegas el mensaje recibido y dices qué sí puedes ofrecer, te deja un borrador de respuesta.
Ejemplo de respuesta
Para el cliente El pedido llegó incompleto. Tiene razón en eso. Esta semana reponemos lo que faltó. Dígame qué piezas no llegaron, si no están en la nota, y salen en el próximo envío.
El prompt (cópialo y pégalo en tu asistente)
Te voy a pegar lo que sigue. Déjame un borrador de respuesta. No inventes datos. No envíes el correo. No prometas plazos que tú no diste. No inventes datos. Responde en este orden: 1. Reconoce lo que sí pasó: llegó incompleto 2. Ofrece reponer esta semana, y pide la lista de lo que faltó si no la tienes 3. Deja escrito que el envío de ida no se devuelve Aquí va: [pega aquí: Qué salió mal]
Hay un correo que lleva días sin respuesta porque el tono importa.
Cómo usarla
- Pulsa Copiar, o el botón de la aplicación que uses.
- Pega el texto en el chat.
- Escribe lo que necesitas, con tus datos. Por ejemplo:El cliente escribe enojado porque el pedido llegó incompleto. Puedo reponer lo que faltó esta semana. No puedo devolver el envío.
Tú escribes
El cliente escribe enojado porque el pedido llegó incompleto. Puedo reponer lo que faltó esta semana. No puedo devolver el envío.
Te devuelve
Para el cliente El pedido llegó incompleto. Tiene razón en eso. Esta semana reponemos lo que faltó. Dígame qué piezas no llegaron, si no están en la nota, y salen en el próximo envío. El envío de la ida no se devuelve. El costo de esa ida queda como está. No ofrezca un descuento si no lo autorizaron. La reposición es la respuesta.
En tres pasos
- Reconoce lo que sí pasó: llegó incompleto.
- Ofrece reponer esta semana, y pide la lista de lo que faltó si no la tienes.
- Deja escrito que el envío de ida no se devuelve.
Un consejo Reponer no es devolver el flete. Díselo en la misma respuesta para no tener otra queja.