Responde una queja escrita sin prometer lo que no puedes
Este prompt te ayuda a resolver esto: Arma la respuesta: reconoces el hecho, dices qué sabes y qué vas a revisar.
Funciona en cualquier IA
El prompt (cópialo y pégalo en tu asistente)
Ayúdame a responder esta queja. Yo recibí el mensaje y tú redactas. Reconoce el hecho que la persona escribió, sin discutir si tiene razón. Di qué ya sabemos por mi nota y qué voy a revisar. No prometas una fecha, un cambio ni una compensación si no están en mi nota. No culpes a un compañero. No lo envíes. Queja y lo que ya sé: [pega aquí la queja y tu nota]
¿Para qué sirve?
Arma la respuesta: reconoces el hecho, dices qué sabes y qué vas a revisar.
Qué obtienes Una respuesta calmada, sin fecha nueva ni culpa inventada.
¿Cómo usarlo?
- Copia el prompt.
- Pega tus datos en los corchetes.
- Revisa el resultado antes de usarlo.
Ejemplo de resultado
El cliente dice que la entrega llegó el martes y faltaba una caja. Yo todavía no revisé el almacén.
Recibimos su mensaje: la entrega del martes llegó y faltaba una caja. Todavía no revisé el almacén, así que no le confirmo si la caja está aquí. Lo reviso y le escribo con lo que encuentre. No le prometo una fecha. Esto queda para que tú lo corrijas antes de compartirlo con tu equipo. Yo no lo mandé.
Un consejo Reconoce el hecho. No entres a discutir si el cliente exagera.
Preguntas
- ¿Para qué sirve este prompt?
- Arma la respuesta: reconoces el hecho, dices qué sabes y qué vas a revisar.
- ¿Qué resultado obtengo?
- Una respuesta calmada, sin fecha nueva ni culpa inventada.
- ¿Qué datos tengo que pegar?
- El texto de la queja. Lo que tú ya revisaste. Lo que todavía no revisaste